У Pet in RED™ ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою. Ви можете обміняти або повернути товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення

Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Умови повернення

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережено упаковку та комплектацію;
  • наявне підтвердження покупки.

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами через сайт або месенджер та повідомте про намір повернення.
  2. Надішліть товар службою доставки.
  3. Повідомте номер декларації та реквізити для повернення коштів.
  4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін протягом 7 робочих днів.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, обміну та поверненню не підлягають окремі категорії товарів належної якості, зокрема:

  • товари особистої гігієни;
  • розпаковані або використані товари (відкриті засоби догляду, використані іграшки, розпаковані товари тощо);
  • товари, що втратили товарний вигляд або споживчі властивості;
  • товари без оригінальної упаковки або комплекту;
  • інші товари, визначені Постановою Кабінету Міністрів України №172.

Товари неналежної якості можуть бути повернені або компенсовані знижкою, при бажанні покупця.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Витрати на доставку

Якщо товар належної якості — витрати на доставку та комісії за переказ коштів оплачує покупець.

Якщо товар виявився неналежної якості або був пошкоджений під час доставки — усі витрати бере на себе магазин.

Додаткова інформація

Товар належної якості — це товар без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом, упаковкою, комплектацією та заводським маркуванням.

Товар неналежної якості — це товар, який не відповідає опису, має дефекти або пошкодження.

Повернення та обмін товарів здійснюється службою доставки «Нова Пошта». Детальні дані для відправлення надаються під час оформлення повернення.

Адреса офіса\склада PETINRED для повернення товара: 03189, м. Київ, вул. Симоненка 5а